Le contexte
Sydev est un éditeur français de solutions logicielles dédiées aux corps d’État techniques du bâtiment (électriciens, climaticiens, plombiers, etc.). L’entreprise développe plusieurs produits complémentaires, dont Optima, Meteor, Tamzag et Sésame.
Elle souhaite clarifier son positionnement, valoriser son expertise métier et structurer une plateforme cohérente entre ses différentes offres.
Le besoin
Clarifier l’offre et les marques
Les équipes exprimaient une difficulté à rendre lisible la complémentarité entre les différents produits (Optima, Tamzag, Meteor, Sésame), leur périmètre, et leur lien à la marque Sydev.
Affirmer les identités de chaque produit
Tamzag, en particulier, souffrait d’un manque de reconnaissance alors qu’il est central dans l’écosystème. Il devait émerger comme une marque à part entière.
Aligner les discours internes et externes
Les équipes marketing, commerciales et produit ne partageaient pas toujours la même vision. Il fallait aligner les messages pour renforcer la cohérence de l’expérience client.
Rendre visible l’expertise métier
Sydev est perçu comme un simple éditeur de logiciel, alors que sa vraie valeur repose sur sa capacité d’accompagnement, sa connaissance métier et son engagement auprès des professionnels du bâtiment.
Construire avec les parties prenantes
Les équipes dirigeantes et opérationnelles souhaitaient être impliquées dans la réflexion stratégique, afin que les décisions prises sur l’architecture, le discours et les outils soient pleinement partagées.
Réponse apportée
Pour construire un site et une plateforme de marque alignés avec leurs besoins réels, nous avons mis en place un processus de co-conception impliquant les différentes parties prenantes de Sydev : direction, produit, commerce, marketing, support. Chaque décision a été nourrie par leurs expertises métier et leurs retours terrain.
(Re)définir la place de la marque
Un travail de fond a été mené pour repositionner Sydev non pas uniquement comme un éditeur de logiciels, mais comme un acteur expert et transversal au service des corps d’État techniques. Cette réflexion a permis de mieux articuler la marque Sydev avec ses produits phares comme Optima ou Tamzag, tout en clarifiant leur complémentarité.
Comprendre les profils utilisateurs
En croisant les retours des équipes commerciales, marketing et support, nous avons affiné la cartographie des cibles. Cela a permis d’identifier les attentes spécifiques de chaque profil – du dirigeant au chargé d’études – et d’imaginer des parcours adaptés à leurs besoins et niveaux de connaissance.
Structurer l’offre pour la rendre lisible
L’un des enjeux majeurs était de clarifier une offre dense et modulaire. Nous avons donc travaillé sur l’architecture de l’information en partant des usages réels, pour aboutir à une arborescence claire, intuitive et évolutive, capable d’englober l’ensemble des briques produits, actuelles et à venir.
Trouver le bon ton
Enfin, nous avons défini une ligne éditoriale équilibrée : experte mais accessible, métier sans jargon excessif, valorisant les cas d’usage concrets. L’objectif : permettre à chaque profil – client, prospect ou partenaire – de comprendre rapidement la valeur apportée, quel que soit son niveau de maturité digitale.
Après
Avant
Bénéfice constaté
Une vision partagée de l’écosystème
La co-construction a permis à toutes les parties prenantes (produit, direction, commerce, marketing) de partager une vision claire de l’offre, de ses complémentarités et de la stratégie à long terme.
Une dynamique d’appropriation interne
En impliquant les équipes très tôt, le projet a généré une vraie adhésion. Chacun est aujourd’hui ambassadeur des choix réalisés : du positionnement à l’arborescence.
Une structure d’offre clarifiée
Les synergies entre produits sont désormais visibles, notamment l’articulation entre Optima et Tamzag, ce qui renforce leur valeur perçue et facilite le discours commercial.
Une montée en notoriété anticipée
Avec une meilleure lisibilité, une identité éditoriale claire et une valorisation des expertises internes, Sydev peut désormais s’affirmer comme une marque forte sur un marché dominé par ses produits.
Le mot de Sydev
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Anaëlle Lorre, Responsable communication et marketing de Syxperiane
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